HOME  » 返品・交換について

返品・交換について

  • ※返品・交換についてはこのページを最後までお読みになり、記載事項をご了承頂けますようお願いいたします。

商品の特性上、商品発送後のご注文キャンセルや、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

開封された商品(ご使用後に不良品と分かった場合を除く)、お客様の責任で破損等が生じた商品、および商品到着後7日以上経過した商品の返品は、いかなる場合もお受けできません。
以下のような状況によって生じた商品の破損の場合は、当店は一切の責任を負いません。ご了承の程、よろしくお願いいたします。

  • 配送指定日時に一度配達したにもかかわらず、お客様の都合でお受け取りが完了しなかったことによる破損
  • 当店から、商品発送完了のご連絡メールをお送りしているにもかかわらず、お客様の不在が続いたことにより、商品の受け取り日が延びたことによる破損
  • 当店または配送会社からの、商品お届けに関するご連絡に応じず、商品の受け取り日が延びたことによる破損
  • その他、お客様の都合によって生じた破損

製品及び発送には万全を期しておりますが、誤送品や不良品など下記2点に該当する商品に関しては、例外として商品の交換に応じます。メールまたはお電話にて出来るだけ速やかにご連絡の上、着払いにてご返送ください。
なお、返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

  • 商品に破損が生じている場合
    破損とは、原形を留めないほどに潰れていたり、割れている状態を指します。
    このような状態の場合は、配送会社と当店の両方へご連絡ください。
  • ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
    当店へご連絡ください。

商品ご返送時の返送先情報は、当店へご連絡をいただいた際にお知らせ致します。
ご返送の場合は、必ず事前にご連絡ください。
また、ご返金は口座返金とさせていただきます。詳しくは当店へご連絡をいただいた際にお知らせ致します。